Politique de retour
Nous voulons que vous (et votre animal de compagnie) soyez ravis de votre commande . 💛
Si quelque chose ne va pas, voici comment nous pouvons vous aider :
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissibles, les articles doivent être :
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Non utilisés et dans le même état que lors de leur réception.
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Avec étiquettes et emballage d'origine
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Avec preuve d'achat
📩 Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à
Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions.
Veuillez noter : les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Aucun retour sur
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Articles en vente finale ou à prix réduit
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cartes-cadeaux
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement — nous réglerons le problème. 🐾
Échanges
Besoin d'une autre taille ou couleur ?
Il vous suffit de retourner votre article et de passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, vous recevrez votre remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables .
Si plus de 15 jours se sont écoulés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Clients de l'UE
Si votre commande est expédiée vers l'UE, vous disposez de 14 jours pour l'annuler ou la retourner pour quelque raison que ce soit, sans aucune justification.